Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução – Lemon 67

Na Lemon 67, queremos que a sua experiência com nossos produtos sensoriais seja perfeitamente satisfatória. Se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas ou apresentou qualquer problema, conte conosco para resolver de forma rápida e sem complicações!

1. Arrependimento ou Desistência da Compra

Se você mudou de ideia, não tem problema! Pelo direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução e o reembolso integral.

  • Condição: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

2. Produtos com Defeito ou Avarias

Nossos produtos em impressão 3D passam por uma calibração cirúrgica e controle de qualidade rigoroso. Porém, se alguma peça apresentar defeito de fabricação ou quebrar durante o transporte, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos avisar.

  • O que fazer: Envie uma foto ou um vídeo curto do produto para o nosso suporte mostrando o ocorrido. Nós enviaremos um produto novinho sem custo ou faremos o reembolso, o que você preferir!

3. Como solicitar o Reembolso/Devolução?

É muito simples:

  1. Envie um e-mail para [claudiarazze@gmail.com] ou mensagem no WhatsApp [11-97185-2333] com o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

  2. Nós geraremos um código de logística reversa para que você poste o produto de volta nos Correios sem custo nenhum de frete.

4. Formas de Restituição do Valor

Assim que o produto retornar ao nosso estoque e passar por uma rápida conferência, o seu reembolso será processado:

  • Pix ou Boleto Bancário: O valor será depositado na sua conta em até 10 dias úteis.

  • Cartão de Crédito: O estorno será enviado para a sua operadora de cartão e constará na sua fatura atual ou na seguinte (dependendo das regras do seu banco).

  • Cupom de Desconto: Se preferir, você também pode escolher receber o valor em créditos na loja para escolher outro produto sensorial.

📩 Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar você a encontrar o seu foco e a sua calmaria!